5 Th态场景
5.1 AI技术
人工智能(A)的出现，使得商家能够通过数据来理解用户，帮助用户，也能帮助商家决策，帮助医院诊疗，使得人的绝大多数劳动都能够由更加理性，更加智能的机器来处理，为客户提供更大的价值，也能大大提高处理速度。
1.虚拟个人助理。虽然这听起来不像是一个显而易见的起点，但研究表明，使用虚拟个人助理(VPA)被31%的企业高管评为最有效的人工智能工具。VPA是一个从不睡觉从不疲倦的助手，它利用NPL来理解人类的语言，并根据需要做出响应或采取行动。这对于管理人员和客户来说都是非常有用的工具。
2.客户服务。未来，90%的客户互动将由人工智能处理。聊天机器人正迅速成为客户服务中不可或缺的工具;作为呼叫中心的替代品，它们的价格要便宜得多，效率也高得多。
3.社会倾听。社交媒体上分享了如此之多的信息，通过倾听潜在客户的意见。企业可以洞察新的市场，了解他们当前的产品和策略是如何工作的。通过数据挖掘，可以有效地对社交媒体中的关键词或品牌进行跟踪。这些数据可以压缩成可操作的反馈，以改善客户体验和品牌的影响力。
4.预测市场。ML工具分析消费者数据并优化电子商务网站以提供有针对性的营销。每个消费者都看到了他们想看到的东西--他们如何看到它--以及他们什么时候想看到它。收集的客户数据越多，对该客户的优化效果就越好。亲自搜索如此丰富的信息可能需要数年时间，但通过机器学习(ML)和人工智能洞察力，这些优化可以快速完成。公司可以不断地用更新的信息更新关于客户的信息--这样客户/客户就能保持参与。
5.个性化。由于有如此多的公司和产品在争夺关注，消费者被那些在他们看来很个人化的网站所吸引。个性化正在取代我们的购买方式。通过利用客户的在线信息，企业可以为他们提供个性化的广告，提供相关的推荐，并为他们制作特定的内容。如果没有人工智能筛选数据的能力，这是不可能的。
6.针对潜在顾客。当销售团队没有跟进销售线索时，营销预算经常被浪费。在一项调查中，营销人员透露，33%的潜在客户从未收到过后续调查。潜在买家可能会落选，但面部识别和预测工具等技术正让企业能够识别客户的品牌忠诚度和产品偏好。
利用这些信息提供更多相关的建议和优惠，为客户/客户节省了大量的时间和信息筛选。人工智能还通过新一代的领先产品提振了销售。通过分析数百万潜在客户的数据并识别符合特定标准的客户，可以识别出高质量的潜在客户。
7.本地化。无论电子商务企业位于何处，从客户数据中挖掘基于位置的智能，都能让它们显得本地化。通过提供基于地理位置的服务、特定地理位置的广告以及预测地理位置的趋势，本地客户可以提高所在城镇企业的努力。
这种额外的个性化程度通过对用户所在地区的产品进行优先排序，显著地影响了站点的实用性。
8. 高效的数据分析。没有一个人工团队有能力或时间准确而彻底地记录、分析和消化来自世界各地潜在客户的大量数据。依赖用户驱动反馈的电子商务企业，正落后于那些使用人工智能收集和使用信息的企业。数据挖掘和ML允许高校和及时地处理数百万数据集，以帮助处理业务的各个方面。
9.跨平台集成。随着消费者对越来越多的技术在家中和个人身上的使用习以为常，人们对这些技术协同工作的期望也越来越高。利用人工智能零售平台与现有设备(如智能手机、健身追踪器，甚至家用电器)整合在一起，可以简化客户的购物体验，并丹他们吸引到提供这些选择的公司。
10.优化搜案。ML在电子商务网站的搜索功能，使商店能够"记住"每个访问者的习惯他们如何搜案和他们的偏好。下次客户返回时使用此信息可以加快所有服务的速度。人工智能也可以实现智能搜索通过识别用户的个人特征，该技术几乎可以在瞬间预测每个用户想要什么。
通过分析产品细节和搜索的内容，也可以主动提出互补产品的建议。消费者更有可能在使用这些技术的网站上找到并购买更多的商品。全球电子商务公司已经在实施许多此类工具，以提高效率，并触及更广泛的受众。
亚马逊(AmAzon)，eBAy和阿里巴巴(AliBABA)等零售商正在大举投资人工智能技术。人工智能的美妙之处在于，它不需要亚马逊规模的预算就能与这些行业巨头保持竞争。
EFC新能源链白皮书
5.2区块链技术
借助区块链技术，实现品牌商、渠道商、零售商、消费者、监管部门、第三方检测机构之间的信任共享，全面提升品牌、效率、体验、监管和供应链整体收益。
将商品原材料过程、生产过程、流通过程、营销过程的信息进行整合并写入区块链，实现精细到一物一码的全流程正品追溯每一条信息都拥有自己特有的区块链ID"身份证"，且每条信息都附有各主体的数字签名和时间戳，供消费者查询和校验。
区块链的数据签名和加密技术让全链路信息实现了防篡改、标准统一和高效率交换。通过区块链系统，交易双方或多方可以共享一套可信、互认的账本，所有的交易清结算记录全部在链可查，安全透明、不可篡改、可追溯，极大提升对账准确度和效率。
通过搭载智能合约，还可以实现自动执行的交易清结算，大大降低对账人员成本和差锵率，特别是在跨境支付场景下，效果尤其明显。同时，对于客户的参与和贡献能够以数字币的形式进行返利和奖励，实现商户、客户、医院等的高度融合，协调发展。
5.3商城方向
健康产业商城是一种有巨大市场潜力的新兴产业。涉及医药产品、保健用品、营养食品、医疗器械、保健器具、休闲健身、健康管理、健康咨询等多个与人类健康紧密相关的生产和服务领域。
未来，健身娱乐成为健康产业商城新亮点。随着人民生活水平的提高，以及"黄金周"、“双休日"的出现，假日休闲娱乐成为了时下的热点，旅游健身、娱乐等逐渐发展起来，成为了健康产业的一大亮点。
同时，随着人工智能和区块链技术的赋能，商城能够链接客户、商户、医院形成一个共生、互惠的生态系统。
内容来源：EFC新能源链白皮书Energy field chain(EFC)