摆正心中的杆秤。
要让群众相信你，服从你，就要摆正心中的杆秤。工作的时候，不仅要讲原则，守规矩，还要有责任，有感情。
不久前，上海市静安区彭浦新村的老社区彭懿社区的居民开始搬迁。同一天，从家具被妥善抬上车到车辆没有被堵，许凌晨4点起床，把每一个细节都安排得井井有条。
跑前跑后，老人汗流浃背，仍不忘向搬离的小区告别。彭浦新村街道办事处工作人员表示，不难理解为什么这个体量最大、改造难度最大的小区，短短一年半就成功完成了2100多户的改造合同。
17年前，彭浦新村开始推进旧改，从区里退休的徐，到街道旧改办求助。改旧涉及千家万户，是一件磨人嘴、打断人腿的苦差事。当被问及为什么总能做好自己的工作时，他笑着说：“所有的邻居都给了我善意。”。邻居说，因为老人心里有一个温暖的秤。
余老伯是彭懿社区的居民，一直单独使用一个包间，他想在装修的时候把它算进新房的面积里。“就几平方米。不给我，就不签。”余老伯的态度很坚决，工作人员多次劝说都没有成功。老人一定不接谈话，而是拿出旧文件："杂物间属于每个人，不能单独算作你的."看着眼前的数据，余老伯有意识地错了。老人必须坦率地承认，他应该讲的原则必须坚持，只要他不偏不倚，讲道理，就不怕做不到工作。
在政策执行中，要做到“刚到底”，体谅解决群众的燃眉之急。考虑到高龄、残疾、重病、低收入群体外出寻找过渡房的困难，他帮助联系房产中介寻找房子。处理矛盾纠纷时，不能让个人多吃多占，也不能让群众利益落空。改造项目承诺每租一户增加两平方米的室内面积，但有些单元是歪的，这确实让设计师很恼火。需要一户一测，将彭懿小区282个单元合并为94个单元，提供给设计师，反馈给居民。
要让群众相信你，服从你，就要摆正心中的杆秤。工作的时候，既要讲原则，守规矩，也要负责任，要有感情。这项工作的最终目的是让邻居脚踏实地地搬走，高高兴兴地搬回来。
黄晓慧