工行江苏淮安城北支行大力开展网点人员培训工作注重统筹兼顾

中国网络middot为深化网点减负赋能,加强人员管理,进一步提升网点综合竞争力,江苏浔北支行大力开展网点培训,从加强培训统筹管理,深化网点培训,加强配套资源建设等方面进行推进,取得了一定成效。

一是加强培训统筹管理重在减负赋能,注重统筹兼顾淮安城北支行根据支行人员结构和业务需求,科学安排今年年度培训计划和新增培训计划,将网络人员集中培训和统一组织的线上培训纳入培训计划管理,并根据网络业务内容,方式和需求遵循高效务实地使用注重培训内容的准确性和适用性,确定培训计划,本着减轻培训负担的原则定期协调培训,避免出现短期多培训,一人多培训,一品一训的现象,减轻员工的培训负担

二是深化网络人才培养对于运营主管,加强了运营管理履职,组织管理方式,沟通服务技能等方面的培训,强调了对公司结算账户,内部账户,现金,会计要素等重点业务的培训,增强了运营主管对事件中风险的把关能力,提升了网点风险管控力度对于客户服务经理,组织学习了基础会计知识,产品知识,营销技巧和服务规范等强化了客服经理的综合表现能力,并有针对性的对重点业务,产品,营销服务等进行了专业知识讲解进一步提升网点综合服务能力

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