2021年8月起，中国工商银行内江分行与合并，我为群众做实事活动中，持续加强线上线下一体化运营所有业务场景的推广应用，大力开展换借记卡不换号，开通个人信用证明等线上线下智慧运营项目，积极引导客户使用新模式在线办理相关业务，有效提升客户业务办理效率，实现你不用出门就能得到服务
线上线下一体化运营场景服务，是指客户在线申请工行特定业务并经系统处理后，在线下交付便捷高效的金融服务通过线上线下一体化运营场景服务，客户可利用网上银行，手机银行等线上渠道，在线申请办理借记卡不换号，个人信用证明，打印个人历史明细，提前放置企业凭证，打印企业增值税发票等十余项银行业务经工行后台系统处理后，可通过邮寄或网点收款的方式实现线下投递，有效解决了客户找网点，排长队等突出问题
目前，该行线上线下一体化运营场景服务已在内江市内25家营业网点投入运营应用，深受客户青睐其中，个人信用证明开立，企业代金券预约购买等多项业务的线上办理率已达到100%