日前，黑龙江省服务老年人，加快老年人融入智能时代的举措入选国家发改委发布的全国推广《第一批运用智能技术服务老年人示范案例名单》哈尔滨市采取多项措施为老年人提供实时帮助，政府服务处于起步阶段相关业务部门将在现有服务的基础上，为老年人提供更多热心服务，彰显政府办事效率，彰显服务温度
市营商环境局还推出了二懂政务服务，以直观的小视频形式向在职市民呈现指南，为老年人带来了高效便捷看秒懂政务视频，就像刷Tik Tok一样简单
在市民大厦等综合性实体政务服务大厅，哈尔滨市开设了老年人优惠服务窗口，增设了休息椅，老花镜，应急药箱，轮椅等助老设施，为来大厅办事的老年人提供帮办代办等温馨服务。