“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，这是郑州爱尔眼科每一位医生坚持的准则，贴心的话语、温馨的笑容、贴心的全流程的服务，感动着无数来院的患者与家属。
4月4日，郑州爱尔眼科医院收到一封很特别的“感谢信”，是一位13岁的小患者写的。真挚的话语让医护们感到暖心，表达了浓浓的医患情，这封“感谢信”是对我院医护人员最大的肯定，同时传递了医患关系的正能量！
10天前，这位小患者彤彤因视力下降来到我院就诊。郑州爱尔眼科医院眼底病科副主任孙利娜介绍：“像她这个年龄的小孩正常矫正视力是1.0—1.5左右，可是这个孩子的矫正视力只有0.15，戴眼镜也提高不了。”彤彤视力突然下降，是眼睛哪个部分出了问题呢？在进一步的检查中，医生却发现了更加奇怪的现象。
矫正视力只有0.15，但检查结果显示眼睛完全正常？
经过一系列的眼科检查，又结合孩子家长带来的全身性检查结果，得出的结论却是孩子的眼睛完全正常。这种情况下，郑州爱尔眼科医院眼科专家针对彤彤的情况进行了会诊，将可能的疾病一项一项的排除。在病情讨论中，由于孙利娜主任多次和彤彤本人谈话，从彤彤的说话方式到待人处事的行为中发现一丝异常，孙利娜主任提出，彤彤会不会是由于学习压力大长期焦虑产生了癔症，从而导致眼睛视物不清的情况。为此，孙主任对她又进行了一项检查，让彤彤分别站在5米、7米、2米的地方看视力表，结果却发现彤彤无论是站在哪个位置，都是只能看到视力表的第二行。孙利娜主任表示:“其实这就更印证了我们的推断：这孩子视力下降跟心理因素是有关系的。”
孙利娜主任在与彤彤母亲的沟通中了解到，当家庭出现变故后，家人的全部重心都放在了彤彤的身上，孩子压力比较大，之前就出现过一去上学就胃痛的情况，彤彤妈妈为此特地给彤彤办理了转学，但是换了环境以后孩子的情况仍然没有好转，这次又出现眼睛看不清的情况，对彤彤的学习和生活造成了极大的影响。在了解到彤彤的情况后，第二天，孙利娜主任找到彤彤，经过两个小时的心理疏导，彤彤敞开心扉说出了自己的压力与痛苦之处，希望自己能早日回归到正常的学习生活中去。
收到感谢信，郑州爱尔眼科医院全体医护人员都十分动容，也十分受鼓舞。事实上，患者评价一名医生的好坏，既要看治疗效果，也要看就医体验。有的医生虽然不是行业专家，但态度和蔼，百问不烦，令人如沐春风。好医生的标准有很多，但耐心无疑是重要标志之一。医生的耐心，源自心底的善良与慈悲。一名好医生，必定有一颗大慈悲心。有了慈悲的“泉眼”，自然就有耐心的“清流”。
柔情博爱，他们是守护生命、满怀悲悯的天使；坚硬刚强，在危机时刻便会化身为冲锋陷阵、披荆斩棘的战士。郑州爱尔眼科医院的医护人员，用真诚和善良，在他们所热爱的世界里闪闪发光，抚慰患者惊慌的目光，告诉我们生命脆弱但依然能够从容！