，据澎湃新闻报道，来自广东中山的消费者刘先生表示，2020年，他在保利汽车有限公司购买了一台玛莎拉蒂莱万特。今年1月份，车辆发动机开始出现故障。
在与广州保利售后沟通数次之后，3月29日，广州保利售后最终回复刘先生称，因为在非玛莎拉蒂授权4S店更换了汽车机油导致发动机故障，如果需要更换发动机将由车主刘先生自行承担费用。
对此，刘先生称，因为中山市撤销了玛莎拉蒂售后服务点，2022年10月15日，他确实在中山一家非玛莎拉蒂4S授权店为车辆更换了一次机油，但他并不知道这会影响车辆保修，买车时也没有人向他点明此事。
玛莎拉蒂官方客服回应称，会与刘先生核实情况并妥善处理。然而刘先生表示，到现在广州保利还没有人联系他协商车辆保修期内的拒保问题，今天我去广州保利，工作人员仍然表示拒保，也没能提供第三方检测报告。
刘先生对此表示不能接受，他称还将继续申诉。